• 保持距离是一种良好的职业精神 - [认真]

    2009-02-24

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    陌生人社会和熟人社会的交往规则是不同的。

    因为我喜欢在网上购物,所以经常会有快递公司的人送货上门。一般来说,他们的表现都是:电话联系-门禁系统-家门口-交接-自动消失。本来不觉得这种机器人似的态度其实是一种良好的职业精神,直到后来遇到的几位上门服务的陌生人之后我才深深领悟到这种精神的可贵。

    一次是替我们上门安装新买的煤气炉(严格来说,是天然气炉)的师傅。首先,他没有按照送货单上的时间送货,于是我打电话给国美电器的售后服务,辗转几遭,客服给了我这位送货师傅的手机号码,我就拨过去,才说了个开头,没想到这位师傅倒像老熟人似的跟我聊开了:工作不好做啊,个个客户都要第一时间送货啊,要不就投诉啊,我们很辛苦啊,要考虑路线啊,还经常堵车啊,送货晚一两天也很正常啊,你就再等几天吧……。因为没炉子做饭,我很生气,但也只能再等。等到他送货上门已经耽误了几天,我还没说什么,他抢先跟我抱怨个不停,好象我买个炉子的目的主要是为了坑害他似的。他气呼呼地开始安装了,又是找我要螺丝刀,又是要电筒,又要打火机,最后说没有电池,所以让我自己买了电池以后试验下看能不能点火,他不奉陪了……

    另一次是为了拆浴缸,我根据木子提供的电话找来了专做泥水活的程师傅。程师傅是个腼腆的人,长相俊秀,我有心结识,就跟他聊天。结果发现他跟我同年,家里有两个孩子和一个不工作的老婆需要负担,现在租房子住,租金比较贵……。程师傅很不好意思地跟我说,能不能先付部分工钱,我当然说可以。后来,程师傅又说,我们家的浴缸特别难拆,他费的工时比在木子家多,所以我是否应该多付一点,我当然说应该。程师傅从他的专业角度还向我提了一些很好的建议,比如:我们家的所有窗台都应该贴上瓷砖,所有的墙面、天花、地板等等都应该重新装修,并且很好心地带我去隔壁一栋人家参观,使我产生自卑自怜的心理。不过我最后还是战胜了自己,鼓起勇气告诉程师傅我们家没余钱继续搞装修了。

    今天又遇到的一个是上门帮我们装沙发套的女师傅。她的门店上写他们是浙江人开的店,但是她说其实他们是福建人,虽然觉得奇怪但是我忍住没进一步打听。沙发套拆装完毕、结帐完毕,她就应该走了——按照我的想法。但是她抹了抹自己的脸,说:该洗一把!于是她很自然地走到客卫、锁上门;出来之后,她又很自来熟地溜达到月月的房间,说是看看窗帘是否需要换,然后问起我们儿童床是多少钱买的,我说大概一千多吧,她说好便宜啊,在哪买的,我已经不耐烦了,边回答她边回我自己房间。没想到她一直跟着我走到主卧,看见我的笔记本,欣喜地说:我的那个电脑的键盘坏了,你帮我查查看上哪儿换!我问:我怎么查?她不解地说:你上网查啊!我转过身朝着她,冷然说道:就这样了吧,我还很忙!没想到她不是很明白我的意思,我妈在一旁赶紧说:我女儿现在没时间帮你查,我们等一下还有事情要出门……

    事后,我也反思了一下。我做错了没有?有必要对每一个陌生人都热情相待吗?想一想戴厚英是怎么死的吧,还敢吗?再说,我的朋友人数已经饱和,现阶段我不是要增加熟人关系,而是要做减法。我觉得每个人都有权利决定自己的友好名单和冷脸名单吧。

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    评论

  • 这类人统称“不识相”
  • 看来你不光是讨俺们喜欢。